1. Informații despre operator

Site-ul oficial Duman Hotel, www.dumanhotel.ro, este operat de DUM BOUTIQUE SRL, CUI 54239300, nr. Registrul Comerțului J2026016677001, EUID ROONRC.J2026016677001, înființată la 12 martie 2026.

Sediul social: Bulevardul Decebal nr. 13, bloc S15, tronson 3, etaj P, sector 3, București, cod poștal 030964, România. Sediul social nu reprezintă adresa unității de cazare. Telefon: 0733 777 001. Pentru solicitări scrise se poate folosi corespondența la sediul social. E-mail: office@dumanhotel.ro. Informații suplimentare în pagina Contact.

2. Termeni și condiții de utilizare și rezervare

Informațiile de pe site

Site-ul prezintă camerele și serviciile Duman Hotel. Informațiile și fotografiile au rol de prezentare. Disponibilitatea, dotările categoriei alese și serviciile incluse se verifică înainte de confirmarea rezervării. Dacă observați o neconcordanță, solicitați clarificări hotelului înainte de a vă baza pe informația respectivă.

Rezervarea și confirmarea

Rezervările online se realizează prin motorul oficial de rezervări Stayntouch. Selectați perioada, numărul de oaspeți și categoria camerei. Înainte de finalizare, verificați suma totală, moneda, taxele aplicabile, serviciile incluse, condițiile de plată și anulare și datele introduse. Rezervarea este confirmată prin mesajul de confirmare emis pentru aceasta. O cerere specială este garantată numai dacă hotelul o confirmă.

Plata, modificarea și anularea

Se aplică condițiile ofertei selectate, afișate înainte de rezervare și cuprinse în confirmarea primită. Ofertele pot avea condiții diferite. Nu presupuneți că orice rezervare se poate anula gratuit. Pentru modificare, anulare sau neprezentare, consultați confirmarea și contactați hotelul, indicând numărul rezervării. Eventualele rambursări se stabilesc potrivit condițiilor rezervării și dispozițiilor legale aplicabile. Dacă o condiție nu este afișată suficient de clar, cereți hotelului confirmarea scrisă înainte de a rezerva.

Dreptul de retragere

Pentru serviciile de cazare în scop nerezidențial cu o dată sau perioadă de executare specifică, nu se aplică dreptul legal de retragere de 14 zile, conform art. 16 lit. l) din OUG nr. 34/2014. Această excepție nu înlătură drepturile de anulare acordate expres prin oferta rezervată.

Condițiile sejurului

Orele de sosire și plecare și regulile pentru copii, animale de companie și servicii suplimentare trebuie comunicate de hotel înainte de rezervare și confirmate pentru sejurul ales. Pentru orice neclaritate, contactați hotelul. Regulile comunicate nu pot restrânge drepturile legale ale consumatorului.

Reclamații

Pentru o soluționare directă, transmiteți hotelului descrierea situației, numărul rezervării și datele necesare răspunsului. Puteți sesiza ANPC și puteți consulta procedura de soluționare alternativă a litigiilor (SAL). Accesul la autoritățile competente și la instanțele de judecată rămâne neîngrădit.

Conținut și actualizări

Utilizați site-ul în mod legal, furnizați date corecte și nu încercați să afectați funcționarea lui. Conținutul este protejat potrivit legislației aplicabile. Nicio prevedere nu exclude răspunderea care nu poate fi limitată legal. Actualizările se aplică pentru viitor și nu modifică retroactiv condițiile unei rezervări confirmate.

Actualizat la 17 octombrie 2026.