Operatorul datelor este DUM BOUTIQUE SRL, CUI 54239300, nr. Registrul Comerțului J2026016677001, cu sediul în Bd. Decebal nr. 13, bl. S15, tronson 3, etaj P, sector 3, București, 030964. Contact: office@dumanhotel.ro; telefon 0733 777 001. Această informare privește datele prelucrate prin site și în legătură cu solicitările și rezervările hotelului. Nu trimiteți prin formularele generale date de card, copii ale actelor de identitate, date medicale sau alte informații sensibile care nu sunt necesare solicitării.
| Scop | Date și temei | Criterii de păstrare |
|---|---|---|
| Răspuns la solicitări și pregătirea rezervării | Date de contact, conținutul mesajului și detalii despre sejur; demersuri la cererea persoanei înaintea contractului, art. 6 alin. (1) lit. b) GDPR; pentru corespondența generală, interesul legitim de a gestiona solicitările, lit. f). | Cât este necesar soluționării, urmat de perioada justificată pentru dovada corespondenței și gestionarea eventualelor pretenții. |
| Rezervare și prestarea serviciilor | Date de identificare și contact, perioada, categoria camerei și informațiile necesare sejurului; executarea contractului, lit. b). | Pe durata relației contractuale și ulterior atât cât este necesar obligațiilor legale și apărării drepturilor. |
| Facturare și obligații legale | Datele cerute pentru documentele contabile și evidențele obligatorii; obligație legală, lit. c). | Termenele obligatorii stabilite de legislația aplicabilă fiecărei categorii de documente. |
| Securitatea și funcționarea site-ului | Date tehnice, precum adresa IP și înregistrări de acces, în măsura în care sunt colectate de sistemele folosite; interes legitim de a preveni abuzurile și incidentele, lit. f). | Perioada tehnică necesară securității și investigării incidentelor, cu acces limitat. |
| Noutăți și comunicări comerciale | Adresa de e-mail și dovada opțiunii exprimate; consimțământ separat, lit. a). | Până la retragerea consimțământului; dovada acestuia numai atât cât este necesar respectării obligațiilor și apărării drepturilor. |
| Statistici opționale Google Analytics | Date despre utilizarea site-ului, numai după alegerea valabilă pentru analiză; consimțământ, lit. a). | Potrivit duratelor configurate și descrise în informarea cookie finală; retragerea oprește colectarea viitoare bazată pe consimțământ. |
Datele necesare unei solicitări sau rezervări trebuie furnizate pentru a putea da curs acesteia; fără ele, răspunsul sau prestarea serviciului poate fi imposibilă. Datele pentru marketing și analiză sunt opționale, iar refuzul nu condiționează accesul la serviciile hoteliere.
Destinatari și transferuri
Accesul este limitat la personalul autorizat și furnizorii necesari serviciului: găzduire și mentenanță, e-mail, platforma de rezervări, contabilitate și procesarea plăților, după caz; autoritățile competente primesc date când legea impune acest lucru. Pentru statisticile opționale se folosește Google Analytics numai după implementarea mecanismului de consimțământ.
Rezervările se deschid pe platforma externă Stayntouch. Citiți informările afișate în acea platformă înainte de a furniza datele. Dacă un furnizor transferă date în afara Spațiului Economic European, transferul trebuie să aibă un mecanism valabil în temeiul capitolului V GDPR, de exemplu o decizie de adecvare aplicabilă sau clauze contractuale standard și măsurile suplimentare necesare. Detaliile și garanțiile aplicabile se pot solicita operatorului.
Drepturile persoanei
În condițiile GDPR, puteți solicita acces, rectificare, ștergere, restricționare și portabilitate, vă puteți opune prelucrării bazate pe interes legitim și puteți retrage oricând consimțământul, fără afectarea legalității prelucrării anterioare. Pentru marketing, opoziția poate fi exercitată în orice moment. Unele date trebuie păstrate pentru respectarea legii sau apărarea drepturilor. Trimiteți cererea la office@dumanhotel.ro ori prin poștă la sediul social. Identitatea se verifică numai în măsura necesară protejării datelor.
Răspundem în termenul prevăzut de GDPR, de regulă o lună; o prelungire permisă de regulament se comunică motivat. Puteți depune o plângere la ANSPDCP și vă puteți adresa instanței competente. Nu se intenționează utilizarea datelor de pe site pentru decizii cu efect juridic bazate exclusiv pe prelucrare automată.
Actualizat la 17 octombrie 2026.